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よくある質問

1.よくあるご質問例

2.ご回答

【Q】内祝で配送先が多い時は、どうやって注文すればいいの?

メール専用の注文フォームをご用意しております。

贈答品の場合、たくさんの商品を個別に配送する場合が多いです。 その場合、HP上のオーダーフォームに住所等を書き込むのはかなり時間もかかるので手間がかかり大変です。 そんな時は、メール専用のオーダーフォームをダウンロードしていただいて、それに必要事項を記入して、メールに添え付けて送っていただくと、非常に簡単です。



オーダーフォームのダウンロードをする。


オーダーフォームをダウンロードして、そのまま開かずにパソコンの解り安い所に保存して下さい。 フォームは、エクセルのシートになっております。必要事項を記入していただき、メールに添え付けて送信していただくだけです。また、カタログ請求をしていただきますと、HPを見ずにゆっくりとご注文していただけます。

【送信先】
担当責任者 : 本田
TEL 0795-93-0068 / FAX 0795-90-8038
E-mail:order@fullmind.co.jp

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【Q】商品の申込みをしたけど連絡がない。

通常24時間以内に受注確認のメールを送らせていただいております。

HPのショッピングバスケットよりご注文戴きました場合は、自動返信のメールが届くようになっております。ご注文後、メールチェックをしていただき、自動返信のメールを受信していただきましたら、注文が通っていると思っていただいてほぼ間違いありません。 それ以外に、受注確認のメールを送らせていただいております。
受注確認のメールがお客様に届かない場合、メールサーバーのトラブルか、メールアドレスの入力ミスの可能性があります。 2日経っても受注確認のメールが届かない場合は、次のアドレスにお問合せください。 


info@fullmind.co.jp


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【Q】包装はしてもらえるの?

のし・包装・メッセージカードは無料です。

ギフトショップですから、もちろんのし・包装は全て無料でさせていただきます。
包装紙も、用途に合わせて、色々ご用意しております。 また、メッセージカードも無料で承ります。

出産内祝い等の短冊もご用意できます。お気軽にお問い合わせ下さい。


のし紙見本
包装紙見本
メッセージカード見本


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【Q】自宅への一括納品はしてもらえるの?

個別配送or一括納品、どちらかをご指定下さい。

送料無料と記載の商品は、1個から送料無料です。
送料有料の商品は、4,000円以上のお届け先は、送料無料になっております。
4,000円未満の場合でも、本州・四国・九州で400円となりす。
(但し、沖縄・離島の場合は加算させていただく場合が御座います。)

また商品には、全て付箋を付けて、どの商品か解るようにさせて戴きます。


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【Q】支払いにはどんな方法があるの?

銀行振込・ゆうちょ振込・カード決済・NP後払いと 自宅納品の場合は、代引きがございます。

50,000円以内であれば、銀行・郵便・コンビニでお支払できる振込票が届くNP後払いが便利です。

スマートピット決済は、スマートピットカードが必要となります。 スマートピットカードは、スマートピット取扱いコンビニ(ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・スリーエフ・サークルK・サンクス)の店頭にて入手可能です。 また、カタログ請求いただきましたお客様には、スマートピットカードを同封させていただきます。
詳しくはこちらをご覧下さい。


代引きの場合は、現金はもちろん、クレジットカード・キャッシュカードもご利用できますので大変便利です。(別途300円承ります。)但し、個別配送・産地直送品にはご利用できません。


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【Q】注文してから、商品は何日くらいで発送してもらえるの?

通常、当日〜3日程度で発送致します。

カタログギフトの場合、1部のカタログを除き通常当日〜2日で出荷致します。
数が多いご注文の場合も、1週間以内には先様へ届くようにさせて戴きます。
お急ぎの場合は、事前にご相談、お問い合わせ下さい。
但し、引出物でのご利用の場合は、お早めにご注文下さい。


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【Q】商品が先様に到着したかどうか確認はとれるの?

商品を発送致しましたら、メールで運送便とお荷物の問合せNo.をご連絡致します。

昨今は、マンション等へのお届けも多く、ポストにお名前等が無い場合でも、確認なくそのまま荷物が投函される為、弊社ではメール便を使用せず、手渡しができる宅配便にて出荷致しております。
運送会社のHPで、送り状No.を入力していただきますと、お荷物の配達状況をご確認いただくことができます。
メールに記載の送り状No.にてお問い合わせ下さい。


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【Q】電話、FAXでの注文はできますか?

電話でのご注文は、自宅納品の場合のみ承ります。

贈答品の場合は、送り先様のお名前、熨斗書き等をお聞きしないといけないので、聞き違い等がないよう、できるだけFAXか、HPよりご注文下さい。
FAX番号をご連絡いただきましたら、注文用紙をFAXさせて戴きます。


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【Q】引出物の注文は、何日前ぐらいに注文すればいいの?

できれば、2週間前にはお願い致します。

カタログギフトであれば、納品2日前ぐらいでも準備ができないこともありませんが、やはり余裕を持って2週間ぐらい前には、ご注文下さい。ご予約特典等もございます。


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【Q】引出物の持込料負担て、いくら負担してもらえるの?

1個につき、200円の負担となります。

持込料がかかる場合、ご予約特典として、納品日の1カ月前までのご予約で、1個につき200円迄負担させて頂きます。
合計金額より、負担分を引いた金額をご請求致します。
必ず納品日の1カ月前には、ご予約下さい。尚、ネットマイルとの併用はできません。
引出物 ご予約フォームはこちら


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ご利用ガイド
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ご注文方法は以下からお選びいただけます。

・インターネットでのご注文 
・メールでのご注文 
・FAXでのご注文


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お届け・送料について

・宅配送料無料の対象カタログギフトは、送料無料です。
・佐川急便・ヤマト運輸・エクスパック・郵パックのいずれかの 便となります。
・販売価格10,800円以上のお届け先は、送料無料。
・販売価格10,800円未満のお届け先は、

本州・四国・九州 450円
北海道 500円    

となります。

※沖縄・離島は送料を別途承る場合がございます。

法人(大量購入)のお客様
大量購入がご必要な場合も、フルマインドへお任せください。

法人様や、内祝などで配送先が多い場合は、
大量注文用の専用の注文フォームをご用意しておりますので
どうぞご利用ください。
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・フルマインド ポイントプログラム
お買い物金額に応じてポイントを発行致します。
貯まったポイントでお買い物もできます。
お買い上げ特典
・贈り物にまつわる熨斗・包装・メッセージカードは、全て無料となります。
また、写真入のメッセージカードや自作の メッセージカードを
お付けする事もできます。

・引き出物でのご注文の場合、30個以上のご注文で
 式場持ち込み料を一部弊社で負担させていただきます。

・出産内祝いでのご注文の場合、のし・包装はもちろんの事、
 お子様のお写真入りカードも無料で付けさせていただきます。
よくある質問
・よくあるご質問をまとめてありますのでご参照下さい。

フルマインド 株式会社
所在地 兵庫県篠山市西阪本576
連絡先 TEL 079-593-0068 / FAX 079-590-8038
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